Знакомство с клиентом, тут важно не сразу рассказывать о нас или услуге, а больше задать правильных вопросов, как на консультации врача. Сама концепция разговора мы больше спрашиваем и слушаем, и только потом даем БАЗОВУЮ консультацию (оптимальное время на разговор 10-15 минут, не больше 20)

- Узнаем какой бизнес
- сколько лет на рынке
- делают сейчас рекламу сами или со специалистами, какой бюджет выделяют сейчас на рекламу и какие результаты у них сейчас
- чего хотят получить от рекламы
- если реклама уже работает, чем недовольны
- ведут ли страницу, сами или кто-то
- какой результат с рекламы они будут считать хорошим? (тут сразу про адекватность)
- сколько заявок они бы хотели получать?
- что хотят изменить?

важно обращать внимание на мелочи, к примеру если клиент говорит, что он уже поменял 8-10 специалистов, то вполне может быть, что дело не в них, а в самом клиенте.
В отдельной ячейке оставьте краткий комментарий про клиента.

Все это фиксируем в таблице (далее в срм системе)

Также в процессе разговора важно не делать пустых красочных обещаний, и мы точно не можем дать результат уже через неделю. Первая неделя - подготовка, со второй, только запуск и обучение алгоритмов, и только спустя 2 недели мы начинаем получать первые результаты. Это на самом деле всегда так работало, но благодаря инфо цыганам, у клиентов абсолютно четкое убеждение, что через 2-3 дня после старта у него уже должен быть стабильный поток заявок. Мы не даем экспертную оценку не видя кабинета, а тут важный момент – мы не делаем бесплатную проверку кабинетов, мы подключаемся полноценно на услугу и аналитика кабинета идет бонусом.

Стоит отметить, что мы не обучаем клиента во время консультации и не отвечаем на узкопрофильные вопросы, наша задача дать базовый функционал по услуге.

При 1 разговоре мы не даем клиенту никакого заключения, не оговариваем цену ведения проекта, так как она формируется под каждого клиента индивидуально в зависимости от бюджета, сложности ниши, количество языков, функционала..
Поэтому мы берез базовую информацию, фиксируем это обязательно в таблице и в конце разговора ОБЯЗАТЕЛЬНО уточняем в каком мессенджере ему будет удобно продолжить общение, (Ват сап или телеграмм. Важно, мы не просто спрашиваем, а уточняем там или там) для того чтобы он скинул вам ссылки на его сайт, страницу и чтобы у вас завязалась коммуникация уже в мессенджере.

Для понимания ценовой политики – минимальный пакет стартует от 1000 $ + рекламный бюджет 1000-1500 $ и выше.
Если рекламный бюджет превышает 5000 $, то мы добавляем к нашему чеку + 5 % от суммы рекламного бюджета.

Что значит минимальный пакет и как происходит ценообразование
Важно понимать, у нас нет устойчивой цены на услугу, мы формируем ее для клиента в индивидуальном порядке на основании нескольких факторов: тип бизнеса, количество рекламных компаний, количество стран , язык и мультиязычность, сложность ниши…


Серая ниша – мы не работаем с никотином, алкоголем, таро, астрология, гадания, эротика и тд… Есть другие серые ниши, которые мы рассматриваем и индивидуальном порядке, к примеру копия брендовой одежды без лицензии, сложная косметология – уколы, ботокс, военная амуниция и тд..

Концепция самой услуги

Основная концепция таргетированной рекламы заключается в возможности нацеливать рекламные объявления на определенную аудиторию, используя различные критерии, такие как возраст, пол, местоположение, интересы и поведение пользователей. Это позволяет рекламодателям эффективно достигать своей целевой аудитории и увеличивать конверсию своих рекламных кампаний. Кроме того, площадка предоставляет инструменты для измерения эффективности рекламы, что позволяет специалистам оптимизировать свои кампании и достигать лучших результатов.
Если в случае с рекламой гугл клиент уже ищет товар или услугу, то здесь мы сами идем к клиенту с УТП (уникальным торговым предложением) но идем конкретно на нашу целевую аудиторию, которую составляем до запуска рекламных кампаний.

Основные термины, которые используются в рекламе

Целевая аудитория (Target audience) - группа пользователей, которую рекламодатель хочет достичь своей рекламной кампанией.

Критерии таргетирования (Targeting criteria) - параметры, используемые для определения целевой аудитории, такие как возраст, пол, местоположение, интересы и поведение пользователей.

Рекламный бюджет (Ad budget) - общая сумма денег, которую рекламодатель готов потратить на свою рекламную кампанию.

Стоимость за клик (Cost per click) - средняя стоимость за каждый клик по рекламному объявлению.

Релевантность объявления (Ad relevance) - оценка того, насколько рекламное объявление соответствует интересам и потребностям целевой аудитории.

Конверсия (Conversion) - действие, которое рекламодатель хочет, чтобы пользователи выполнили после просмотра рекламного объявления (например, покупка товара или подписка на рассылку).

Ретаргетинг (Retargeting) - технология, которая позволяет показывать рекламные объявления тем пользователям, которые уже проявили интерес к продукту или услуге рекламодателя.

Лид (Lead) - это потенциальный клиент, который проявил интерес к продукту или услуге рекламодателя, оставив свои контактные данные (например, имя, электронная почта или номер телефона) в ответ на рекламное объявление. Сбор лидов является одной из целей таргетированной рекламы, так как это позволяет рекламодателям получать контактные данные потенциальных клиентов и затем использовать их для дальнейшего маркетинга и продаж. Для сбора лидов используются специальные формы, которые пользователи могут заполнить, не покидая сайт или приложение.

А/В-тестирование (A/B testing) - методика, при которой рекламодатель сравнивает две или более версии рекламных объявлений, чтобы определить, какая из них работает лучше.

Чат-бот (Chatbot) - это программа, которая может автоматически общаться с пользователями через мессенджеры. Чат-боты используются в таргетированной рекламе для улучшения опыта взаимодействия с клиентами и увеличения конверсии. Они могут отвечать на вопросы пользователей, предоставлять информацию о продуктах или услугах, а также помогать совершать покупки или заказы. Чат-боты могут быть интегрированы с рекламными объявлениями, чтобы пользователи могли начать общение с ботом, нажав на кнопку "Написать сообщение" в объявлении. Это позволяет рекламодателям установить более тесный контакт с клиентами и повысить эффективность своих рекламных кампаний.

Оптимизация в рекламе на Facebook - это процесс улучшения производительности рекламных кампаний путем настройки и улучшения различных параметров, таких как целевая аудитория, бюджет, расположение, формат объявлений и другие. Цель оптимизации - достижение максимальной эффективности рекламы при минимальных затратах. Это может включать в себя тестирование различных вариантов объявлений, оптимизацию конверсий, улучшение релевантности аудитории и другие методы, направленные на повышение результативности рекламы на платформе Facebook. Простыми словами - это работа на снижение цены клика.


Сильные стороны
Эффективность: Таргетированная реклама позволяет рекламодателям достигать своей целевой аудитории более эффективно, благодаря использованию различных критериев таргетирования, таких как возраст, пол, местоположение, интересы и поведение пользователей.

Максимальная отдача от бюджета: Специалисты могут установить свой собственный бюджет на таргетированную рекламу и получить максимальную отдачу от своих инвестиций, благодаря возможности оптимизации кампаний и измерения эффективности рекламы.

Широкий охват аудитории: Facebook - одна из самых популярных социальных сетей в мире, поэтому рекламные объявления на Facebook могут достигать огромной аудитории пользователей, что делает эту платформу привлекательной для многих рекламодателей.

Разнообразие форматов объявлений: Facebook предоставляет различные форматы рекламных объявлений, включая фото, видео, карусели и коллажи, что позволяет рекламодателям создавать более привлекательные и эффективные объявления.

Возможность ретаргетинга: Таргетированная реклама на Facebook позволяет рекламодателям использовать технологию ретаргетинга, чтобы показывать рекламные объявления тем пользователям, которые уже проявили интерес к продукту или услуге рекламодателя, но еще не совершили покупку.

Слабые стороны

Возможность блокировки рекламы: Пользователи могут блокировать рекламу на Facebook, что может негативно сказаться на эффективности рекламной кампании и блока самого рекламного кабинета.

Зависимость от алгоритмов: Эффективность таргетированной рекламы может зависеть от алгоритмов Facebook, которые могут изменяться со временем и влиять на то, как показываются объявления.

Необходимость постоянной оптимизации: Специалисты должны постоянно оптимизировать свои кампании, чтобы достичь лучших результатов, что может потребовать больших затрат времени и ресурсов.

Высокая конкуренция: из-за высокой популярности Facebook в качестве платформы для рекламы, конкуренция бизнеса может быть очень высокой, что может повлиять на стоимость рекламных объявлений. Чем больше конкурентов запускают рекламу, тем дороже будет клик.

Ограниченный доступ к данным: Facebook имеет строгие правила конфиденциальности и ограничивает доступ к определенным данным пользователей, что может затруднить процесс таргетирования рекламы на Facebook.

Измерение эффективности: Facebook предоставляет инструменты для измерения эффективности рекламы, такие как статистика просмотров и конверсий, что позволяет рекламодателям оптимизировать свои кампании и достигать лучших результатов.

Кейс
https://prisra.com/facebook_ads

Функционал

- Анализ вашей ниши и конкурентов
- Определение и подбор целевой аудитории
- Разработка работающих текстовых объявлений на каждую категорию (офер)
- Разработка креативов ( на старт 4-5, в течении месяца около 6-7 при необходимости)
- Запуск рекламной компании
- Оптимизация
- раз в неделю отчет по аналитике (начиная со второй недели сотрудничества)
Посадочную страницу можно сделать на выбор – чат бот, лидо генерация, сайт, приложение…

Этапы работы
В проекте - менеджер, таргетолог, копирайтер, дизайнер, в случае необходимости переводчик на тексты.

Оплата

Доступ к кабинету и к странице
Заполнение брифа (ворд документ с вопросами, которые клиенту нужно заполнить)

1 неделя подготовка - разовая конфа со спецами в зум при необходимости, доступ в кабинет, анализ конкурентов, подготовка утп, текстов, креативов, запуск рекламной кампании.
(Тексты и Баннеры перед запуском утверждаются заказчиком)
2 неделя - обучение алгоритмов и в конце недели отчет о проделанной работе.
3 неделя оптимизация и отчет
4 неделя оптимизация и отчет

Каждый последующий месяц замена баннеров, утп и перезапуск также по необходимости.
Раз в неделю сводка с клиентом о проделанной работе (отчет предоставляет перед клиентом только менеджер проекта, специалиста его по запросу заранее предоставляют)

Доп вопросы от клиента
Вы работаете за лиды? Мы рассматриваем такой вариант, но в любом случае после тестового сотрудничества в течении 1 месяца, где вы оплачиваете нам полную цену. Далее когда мы можем сделать математику, мы можем обсудить этот вопрос.
Вы работаете со своего кабинета? НЕт, мы работаем с кабинетов наших клиентов. Только в виде исключения (разумеется не для всех) но с 2 важными критериями -
не серая сложная ниша, где есть опасность блока аккаунта
оплата рекламного бюджета наперед или подвязка своей карты в наш кабинет


СММ Facebook/Instagram

Знакомство с клиентом, тут важно не сразу рассказывать о нас или услуге, а больше задать правильных вопросов, как на консультации врача.
Концепция разговора - мы больше спрашиваем и слушаем, и только потом даем БАЗОВУЮ консультацию (оптимальное время на разговор 10-15 минут, не больше 20)

Потребности клиента
- Узнаем какой бизнес
- сколько лет на рынке
- ведут ли они сейчас свою страницу или нет
- делают рекламу?
- чего хотят получить от ведения страницы ( бренд, узнаваемость, продажа, подписки)
- если они уже ведут свою страницу, чем недовольны, что хотят поменять?
- какой результат хотят?
- что хотят изменить
- какие показатели будут приоритетные? Количество подписок или лайки или комментарии или просмотры (это зависит от целей)

По целям - если у клиента задача популяризация своего бренда на узнаваемость, тогда приоритетный показатель будет количество просмотров и лайков. Если у клиента приоритет продажи - в таком случае показателем будет количество покупок в директ.
Если цель - вовлечение аудитории, то приоритетом будет количество комментариев.
Когда вы изначально выстраиваете с клиентом его потребности, уже в сотрудничестве будет меньше претензий, к примеру - почему мало комментариев? или мало продаж? Потому что у нас с вами другая цель.

Важно обращать внимание на мелочи, к примеру если клиент говорит, что он уже поменял 8-10 специалистов, то вполне может быть, что дело не в них, а в самом клиенте. В отдельной ячейке оставьте краткий комментарий про клиента.

Все это фиксируем в таблице (далее в срм системе)

Также в процессе разговора важно не делать пустых красочных обещаний, и мы точно не можем дать результат уже через неделю. Мы не даем экспертную оценку не видя страницы, также мы не проводим углубленный аудит страницы перед продажей, только базовый для формирования КП. (Здесь на первых этапах ваш куратор покажет как это делать, и поможет вам сделать такой базовый аудит страницы вашего клиента)

Стоит отметить, что мы не обучаем клиента во время консультации и не отвечаем на узкопрофильные вопросы, наша задача дать базовый функционал по услуге и ее концепции.

Серая ниша
Мы не работаем с никотином, алкоголем, таро, астрологией, гаданием, эротикой и тд… Есть другие серые ниши, которые мы рассматриваем и индивидуальном порядке, к примеру копия брендовой одежды без лицензии, сложная косметология – уколы, ботокс, военная амуниция и тд..

Очень важно – если мы говорим за органику! То Есть ведение смм.
Сразу же настраивайте клиента на отдачу с их стороны, тут нужно много фото и видео контента! Или они записывают его сами, или мы берем моделей за доп оплату, но в любом случае для результата нужен уникальный контент.

При 1 разговоре мы не даем клиенту никакого заключения, не оговариваем цену ведения проекта, так как она формируется под каждого клиента индивидуально в зависимости от бюджета, сложности ниши, количество языков, функционала..
Поэтому мы берем базовую информацию, фиксируем это обязательно в таблице и в конце разговора ОБЯЗАТЕЛЬНО уточняем в каком мессенджере ему будет удобно продолжить общение, (Ват сап или телеграмм. Важно, мы не просто спрашиваем, а уточняем там или там) для того чтобы он скинул вам ссылки на его страницу, и чтобы у вас завязалась коммуникация уже в мессенджере.
Для понимания ценовой политики – минимальный пакет стартует от 700 $ и это без съемки или расхода на блогеров.

Кейс https://prisra.com/smm

Завершение разговора
- У нас записаны в таблице все данные о клиенте
- Мы договорились, что после разговора напишем ему в выбранный мессенджер для передачи ссылок и продолжения коммуникации
- Мы договариваемся с клиентом на следующий созвон уже с готовым КП (лучше делать через 2 дня, максимум через 3 дня)
Если мы обсуждаем с клиентом сразу несколько услуг время консультации можно увеличить, но не больше 30 минут.