Політика повернення та перенесення термінів надання послуг

**Політика відмови від послуг**

Після оформлення замовлення та його оплати, у кожному окремому випадку, ви маєте право відмовитися від послуг та запросити повернення коштів. Ви маєте право відмовитися від оплачених послуг, повідомивши нас про це у встановлені терміни.

Можливість повернення коштів, а також сума утримань, пов’язаних з поверненням, залежить від дати отримання нами запиту на повернення.

Ви розумієте та погоджуєтеся, що якщо ви вже почали користуватися послугами (отримали доступ до одного або кількох занять програми навчання чи їх записів) протягом терміну відмови, ми маємо право утримати з внесеної вами суми вартість фактично наданих послуг на момент отримання запиту на повернення.

**Політика відмови від онлайн-навчання**

Ви маєте право відмовитися від онлайн-навчання (доступ до записів навчання, вебінарів та іншого платного навчального контенту) протягом чотирнадцяти (14) календарних днів з моменту підтвердження замовлення.

Якщо ви звернулися за поверненням у встановлений термін, ми зобов’язуємося повернути вам сплачені кошти за курс. Для отримання повернення зв'яжіться з нами та оформіть запит на повернення у встановленому порядку.

Якщо ви вже почали користуватися послугами протягом періоду відмови (наприклад, взяли участь в одному або кількох онлайн-заняттях або отримали посилання для перегляду чи завантаження відеоуроків), ми утримаємо з внесеної вами суми вартість фактично наданих послуг на момент оформлення запиту на повернення. У такому випадку, сума повернення визначається як різниця між загальною вартістю послуг та вартістю фактично спожитих послуг.

**Політика відмови від участі в офлайн-заходах**

Якщо ми отримали запит на повернення:

(A) за шістдесят (60) і більше календарних днів до запланованої дати проведення заходу чи майстер-класу — ми повернемо всі отримані кошти (за винятком комісій платіжних систем, пов'язаних з поверненням);

(Б) в період від п'ятдесяти дев'яти (59) до тридцяти (30) календарних днів включно до запланованої дати проведення — ми повертаємо отримані кошти з утриманням п’ятдесяти (50) % від сплаченої суми;

(В) в період від двадцяти дев'яти (29) до п'ятнадцяти (15) календарних днів включно — ми повертаємо кошти з утриманням сімдесяти п’яти (75) % від сплаченої суми;

(Г) менше ніж за п'ятнадцять (15) днів до дати заходу або після його початку — повернення не здійснюється.

**Оформлення повернення**

Для відмови від послуг і оформлення повернення напишіть нам на mail@prisra.com. Ми підтвердимо отримання вашого запиту електронною поштою. Якщо протягом 24 годин ви не отримаєте підтвердження, зверніться до нашої служби підтримки.

**Наслідки відмови від послуг**

Якщо ви оформили запит у зазначені терміни, ми повернемо кошти протягом шістдесяти (60) днів з дня отримання запиту.

Якщо ви не скористалися послугами не з нашої вини або порушили терміни відмови, повернення коштів не здійснюється.

**Перенесення термінів надання послуг**

Ви маєте право запросити перенесення термінів надання послуг не пізніше ніж за два (2) місяці з дати оплати. В такому випадку повернення коштів не здійснюється, а ми повідомимо нові дати навчання.

**Закінчення періоду відмови**

Якщо послуги були надані в повному обсязі до моменту отримання запиту на повернення, кошти не повертаються.

**Використання коштів для оплати іншого продукту**

Не пізніше ніж за два (2) місяці з дати оплати ви маєте право запросити зарахувати сплачені кошти на оплату іншого продукту.